Politique de remboursement
Chez BOIS DE LA SAULX, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
2. Produits éligibles au remboursement
Produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Les produits consommables (bois de chauffage, granulés, pellets) ne doivent pas avoir été ouverts.
Les appareils (poêles, chaudières, etc.) ne doivent pas avoir été installés ni mis en service.
3. Produits non remboursables
Sacs de granulés ou palettes ouverts.
Tout produit personnalisé ou commandé spécialement pour le client.
Les produits endommagés par une utilisation abusive.
4. Procédure de remboursement
Contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@bois-delasaulx.com ou par téléphone au +33 7 56927111,
en indiquant votre numéro de commande.
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée après validation par notre équipe.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.